Objetivos
- Definir conflicto.
- Diferenciar los puntos de vista sobre el conflicto: tradicional, de relaciones humanas y de interacción.
- Explicar el proceso del conflicto.
- Definir negociación.
- Comparar los acuerdos distributivos con los integradores.
- Aplicar las cinco etapas del proceso de negociación.
- Mostrar cómo influyen las diferencias individuales en las negociaciones.
- Evaluar los roles y funciones de las negociaciones con una tercera parte.
- Describir las diferencias culturales en las negociaciones.